工行天柱支行永远秉持“以客户为中心”的办理由念，积极为异常客户提供上门劳动，用骨子行动讲解着金融劳动的温度与担当，获得了客户的高度传颂。
2024年11月28日，一位老年客户因肉体原因行动未便，无法躬行前去银行网点办理换卡不换号银行卡激活业务。客户家属立即预见工商银行天柱支行，评释异常情况，并磋磨是否不错提供匡助。支行职责主说念主员在了解情况后，立即起先异常客户上门劳动济急预案，安排两名训诫丰富的职工佩带关系开拓前去客户家中办理业务。
到达客户家中后，职责主说念主员最初向客户过头家属抒发了亲切的请安，并耐烦性解释了办理激活业务的历程和所需手续。在证明客户身份信息和业务办理意愿的过程中，职责主说念主员永远保持着专科与耐烦，以省略明了的谈话与客户进行调换交流，确保客户偶而明晰地集会每一个步调。由于老东说念主年齿已高，听力和眼力齐有所下落，职责主说念主员不厌其烦地肖似留意要信息，每一个行为齐柔软而细致，每一个问题齐耐烦性解答，让客户澄澈感受到了关怀与尊重。
在办理业务的过程中，职责主说念主员还发现客户对一些金融常识和银行卡使用格式存在疑问，便主动为客户进行了空洞的训诫和演示，包括何如安全使用银行卡、何如驻守糊弄等实用常识，匡助客户更好地了解和料理我方的金融金钱。职责主说念主员的专科修养和柔软劳动不仅让客户奏凯完成了业务办理，还让客户对金融常识有了更深远的了解，为其日后的金融生涯提供了有劲保险。业务办理完成后，客户过头家属对天柱支行职责主说念主员的上门劳动谢忱不已。客户牢牢持住职责主说念主员的手，昂然地说：“你们银行的劳动的确太周全了！没思到你们能非凡跑一回，帮我惩处了这样大的繁重，太感谢你们了！”
一直以来，工行天柱支行永远对峙将客户需求放在首位，积极践行社会包袱，不断优化劳动历程，改进劳动样式，戮力于于为每一位客户提供优质、高效、苟简的金融劳动。今后，该即将持续剿袭“客户至上”的办理由念，以愈加足够的柔软、愈加专科的修养、愈加贴心的劳动，为纷乱客户提供全标的、多档次的金融劳动，为方位经济发展孝敬力量。
通信员：龙登铭
剪辑：金星
编审：李懿
审签：雷晓明世界杯体育